Можно вернуть серебрянные сережки в магазине

Так:

  • Если в ходе проведения экспертизы установится, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак, требование покупателя, указанное в заявлении, удовлетворится;
  • Если в ходе проведения проверки установится, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований, представленных в заявлении, будет отказано;

Информация Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель, магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки. Сроки возврата денег Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;

  • Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя.

Содержание:

Подлежат ли возврату изделия из серебра?

Каждый рискует оказаться в ситуации, когда купленную вещь нужно вернуть или обменять. А так как продавцы не горят желанием расставаться с деньгами, могут возникнуть споры, которые не всегда решаются в пользу покупателя. Сегодня мы поговорим о том, как нужно действовать, если вы купили украшения, которые оказались с дефектом или просто разонравились и вы хотите их вернуть.

○ Что говорит закон?

Оборот драгоценных металлов регулируется:

  • Законом РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» от 09.10.1992 №3615-1.
  • ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях» от 26.03.1998 №41-ФЗ.
  • Постановлением Правительства РФ от 18.06.99 №643 «О порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов» и другими нормативно-правовыми актами.

По общему правилу украшения обмену и возврату не подлежат.

Можно ли вернуть серебряные украшения в магазин?

Гарантийный срок на товар продлевается на тот период, который потребовался на экспертизу.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

В процессе возврата покупатель может потребовать:

  • Обменять бракованное изделие на качественный аналог;
  • Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить недостаток за счет магазина;
  • Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение дефекта;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;

Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента.

Как правильно вернуть украшения в магазин? обзор законных методов возврата товаров.

Но даже в этом случае не стоит тянуть с обращением в магазин, чем раньше вы начнете процедуру возврата, тем легче она пройдет (меньше риск потери чека или бирки, например).

Вернуться к содержанию ↑

○ Советы юриста.

✔ Приобрела кольца, но спустя несколько недель из него выпал драгоценный камень. Можно ли обратиться в магазин за заменой изделия?

Чтобы вам заменили товар или вернули деньги, нужно доказать, что украшение было бракованным. Для этого нужно провести экспертизу, по результатам которой и будет определена возможность обмена.

✔ Купила цепочку, но она порвалась в этот же день.
Ее никто не носил, даже бирку не оторвали. Можно ли ее обменять?

Возврат и обмен ювелирного украшения возможен только при наличии брака. Поэтому вам нужно сначала обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, потребовать экспертизу.

Можно ли вернуть и обменять серебряные серьги

На своем экземпляре покупатель должен попросить продавца поставить отметку о принятии заявления к рассмотрению с указанием даты и ФИО принявшего.

После принятия заявления продавец отдает бракованное изделие на экспертизу, которая должна выявить степень причастности к поломке самого покупателя.

Если экспертиза покажет, что в возникновении дефекта виноват сам покупатель, то ювелирный салон откажет ему в удовлетворении требований в письменной форме с обоснованием причин отказа. Если же экспертиза подтвердит. Что недостаток вызван заводским браком, то магазин удовлетворит требования покупателя в полном объеме.

В течение какого времени продавец обязан вернуть денежные средства покупателю за возврат рассматриваемого товара?

Принятое заявление о возврате магазин обязан рассмотреть в течение десяти дней после его подачи.

Можно ли вернуть серебрянные сережки

Удачи Вам и всех благ! Дополнительные вопросы, только на платной основе.

эл. почта [email protected]

  • 12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества. 13.

Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя.

Можно ли обменять серебряные серьги по закону потребителей

ФЗ-2300-1).

Таким образом, можно говорить о двух ситуациях с возвратом золотых и серебряных изделий:

  1. Если украшение не подошло по цвету, размеру, фасону и т.д. продавец не обязан принимать его обратно или обменивать;
  2. Если на изделии был обнаружен брак, который впоследствии подтверждается экспертизой, то оно подлежит возврату.

Во втором случае покупателю даже не обязательно иметь при себе товарный чек и бирку: если экспертиза подтвердит брак (недостаток, возникший не по вине потребителя), ему все равно будут возвращены потраченные на покупку украшения средства.

В течение какого срока украшение можно вернуть?

Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

  • Обменять бракованное изделие из серебра на качественный аналог;
  • Обменять бракованное изделие на серебряное изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить недостаток за счет магазина, сдав изделие в ремонт;
  • Снизить стоимость товар и потребовать выплаты компенсации на самостоятельное устранение обнаруженного дефекта;
  • Вернуть полную стоимость изделия взамен на его возврат;

После заполнения заявления в двух экземплярах, покупатель передает одну копию покупателю, а вторую (заверенную продавцом) оставляет у себя.

Что дальше?

После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец забирает изделие и отправляет его на независимую экспертизу с целью установления первопричины обнаруженного дефекта.

Можно ли вернуть серебряные серьги в магазин

Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.

О порядке возврата изделия из серебра читайте в следующем разделе.

Порядок действий

Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю понадобятся:

  • Само изделие, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;
  • Чек на него;

Если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку).

Документ нужно составить в двух экземплярах – один для магазина, другой оставить у себя с обязательной пометкой продавца о принятии. В претензии нужно указать:

  • Дату, время и место покупки.
  • Наименование товара и его характеристики.
  • Мотивы, ставшие основанием для возврата (подробное описание дефектов).
  • Требование о возврате и проведении экспертизы за счет продавца.
  • Ссылки на нормативные акты.
  • Перечень прилагаемых документов (бирка, кассовый чек).
  • Дата, подпись.

Старайтесь описать ситуацию максимально подробно, чем больше деталей вы укажете, тем выше будет шанс на успех.

Сроки ожидания ответа от 7 до 30 дней в зависимости от ваших требований.

Таким образом, возврат ювелирных украшений является возможным только при наличии дефекта.

Можно вернуть серебрянные сережки в магазине

Для этого ему нужно сложить украшение в упаковку, в которой оно было им приобретено, приложит к украшению ярлык от производителя, в котором указан тип и состав изделия, а также сам изготовитель, не забыть свой паспорт (для того, чтобы заполнить заявление на возврат), а также кассовый чек, который будет подтверждением факта покупки.

Если по каким-либо причинам у покупателя не оказалось кассового чека, он может использовать любой другой подтверждающий платежный документ или же показания свидетелей.

После этого, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором приобреталось серебряное изделие, найти старшего продавца или администратора и объяснить ему подробно причину своего обращения с возвратом товара, а также изложением своих требований относительно данного вопроса.

Продавец должен выдать покупателю бланк заявления на возврат товара, который является типовым.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы

Украшения из золота, серебра и платины – достаточно дорогое приобретение. Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье.

Подлежат ли украшения возврату – законодательные нюансы

В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *